Refund Policy

Money Back Guarantee and Refund Policy For Global LetChat Members

We want you to be completely happy with every aspect of our business relationship. So, we've put together this refund policy for our products and services to put you at ease when ordering.

To receive a refund for any product or service we offer you must follow all of the instructions below:

  • Submit a refund request by filling out the request form at Refund Form.
  • The request is self-service, and can be submitted at any time.
  • It must contain the product or service you are requesting the refund for.
  • It must contain the email address and mobile number you provided when making the purchase.
  • It must meet any other guidelines outlined on the rest of this page.
  • As long as all the criteria are met refunds are usually processed within 2 business days of request. It may take up to 3 additional days for the refund to show up in your account.

The Following Policies apply to LetChat subscriptions (including Silver, Gold, Diamond, Platinum and Premium membership plans.

Within five (5) working days from your online refund application submission at Refund Form , we will process the full amount you paid based on the below terms:

REFUND POLICY:

  • One (1) Point = Withdrawal price
  • Company will refund 100% package value as per withdrawal rate.
  • For members who joint before 31st Jan 2017 and / or On Special Promotions, then Introducer deductions = (Introducer Bonus + Consulting bonus + Register Wallet value), otherwise
  • For members who joint post 1st Feb 2017 and not on Special Promotion, then Exiting Members Refund = (Capital - Earnings To-date)
  • Once Member Exit LetChat, for lifetime the same user cannot re-join back Letchat.
  • Once member Upgrade's a package, the old package is considered as BURN. After which member does not have any rights to claim a BURNED package. The refund policy is not applicable to any BURNED package.
  • Company holds the rights to terminate any account at any time, and refund the member based on the set refund policy.
  • Company holds the rights to freeze or temporarily suspend any account, if the member is in violation of any Terms of Use policies. The account will only be reinstated once Company is satisfied that no breach of Terms of Use has actually taken place.
  • Membership fee refund is applicable till the validity of the membership.

The Following Policies apply to LetChat Events (including the Monthly, Quarterly, Annual and Global Events):

  • Upon request, we will provide a refund of your registration fee, minus an administrative fee of MYR25.00, up until 30 Days prior to the date of the event (first day if its a multi-day event).
  • Refund requests received less than 30 days before the date of the event (first day if multi-day event) will receive a 50% refund only.
  • Request for refunds received less than 30 days before the date of the event (first day if multi-day event) refund will not be provided.
  • Requests for transfers and/or name changes on tickets can be requested by calling our help-desk at +603-78900018.
  • In the event of an unavoidable cancellation due to an Act of God or other intervening circumstance, no refunds will be issued. Existing registrations will be honored and can be transferred to an event at a later date.

For any questions concerning these policies or about one of your purchases please contact LetChat HelpDesk at (+60) 03-78900018 or support@uandme.org or by using the Refund Form on our contact page.

Kebijakan Pengembalian Dana

Jaminan Uang Kembali dan Kebijakan Pengembalian Dana untuk Anggota LetChat Global

Kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan setiap aspek hubungan bisnis kita. Jadi, kami telah menyusun kebijakan pengembalian dana ini untuk produk dan layanan kami agar Anda merasa nyaman ketika memesan.

Untuk mendapat pengembalian dana untuk produk atau layanan apa pun yang kami tawarkan, Anda harus mengikuti semua instruksi berikut:

  • Kirimkan permintaan pengembalian dana dengan mengisi formulir permintaan di Refund Form.
  • Permintaan ini swalayan, dan dapat diserahkan kapan saja.
  • Harus tercantum produk atau layanan apa yang diminta pengembalian dananya.
  • Harus tercantum alamat email dan nomor ponsel yang Anda berikan ketika membeli.
  • Harus memenuhi semua panduan lain yang diuraikan dalam halaman ini.
  • Selama semua kriteria dipenuhi, pengembalian dana biasanya diproses dalam 2 hari kerja sejak tanggal permintaan. Mungkin diperlukan sampai 3 hari berikutnya untuk ditampilkannya dana yang dikembalikan di rekening Anda.

Kebijakan Berikut berlaku untuk langganan LetChat (termasuk kelas keanggotaan Silver, Gold, Diamond, Platinum dan Premium).

Dalam jangka waktu lima (5) hari kerja sejak tanggal penyerahan formulir permintaan pengembalian dana secara online di Refund Form , kami akan memproses jumlah penuh yang Anda bayarkan berdasarkan ketentuan di bawah ini:

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA:

  • Satu (1) Poin = Harga penarikan
  • Perusahaan akan mengembalikan 100% nilai paket sesuai dengan tarip penarikan
  • Bagi anggota yang bersama sebelum 31 Januari 2017 / semasa promosi khusus, maka introducer pemotongan = (Introducer Bonus + Bonus Konsultasi + Nilai Wallet Register), lain yang patut.
  • Bagi anggota yang posting bersama 1 Februari 2017 dan bukan pada promosi khusus, kemudian Keluar Anggota Pengembalian = (Capital - Laba- untuk saat ini)
  • Sekali Anggota Keluar dari LetChat, seumur hidupnya pengguna yang sama tidak dapat bergabung kembali dengan LetChat.
  • Sekali Member melakukan upgrade paket, paket lama dianggap sebagai HANGUS. Setelah mana anggota tersebut tidak berhak untuk mengklaim paket yang HANGUS. Kebijakan pengembalian dana tidak berlaku untuk paket HANGUS mana pun.
  • Perusahaan memegang hak untuk mengakhiri akun pada setiap saat, dan mengembalikan pengembalian dana anggota berdasarkan polisi.
  • Perusahaan memegang hak untuk membekukan atau menghentikan sementara akun apapun, jika anggota melanggar syarat penggunaan polisi. Akun tersebut hanya akan diaktifkan kembali setelah perusahaan yakin bahwa tidak ada pelanggaran syarat penggunaan sebenarnya telah terjadi.
  • Biaya keanggotaan pengembalian berlaku sampai keabsahan keanggotaan.

Kebijakan Berikut berlaku untuk event-event LetChat (termasuk event Bulanan, Kuartalan, Tahunan dan Global):

  • Berdasarkan permintaan, kami akan memberikan pengembalian uang pendaftaran Anda, dikurangi biaya administrasi sebesar 25 ringgit Malaysia, sampai dengan 30 hari sebelum tanggal event (hari pertama bila hari itu ada beberapa event).
  • Permintaan pengembalian dana yang diterima kurang dari 30 hari sebelum tanggal event (hari pertama bila hari itu ada beberapa event) hanya akan menerima pengembalian 50%.
  • Permintaan pengembalian dana yang diterima kurang dari 30 hari sebelum tanggal event (hari pertama bila hari itu ada beberapa event) tidak akan dipenuhi.
  • Permintaan pengalihan dan/atau perubahan nama pada tiket dapat diminta dengan menelepon meja bantuan kami di +603-78900018.
  • Apabila terjadi pembatalan yang tidak terhindari karena Pengaturan Tuhan atau kejadian yang mengganggu lainnya, tidak akan diberikan pengembalian dana. Pendaftaran yang sudah ada akan dihargai dan dapat dialihkan ke event dengan tanggal lebih kemudian.

Untuk pertanyaan terkait kebijakan ini atau tentang salah satu pembelian Anda silakan hubungi LetChat HelpDesk di (+60) 03-78900018 or support@uandme.org atau dengan menggunakan Refund Form pada halaman kontak kami.

Last Updated : 28/02/2017